Estás en un buen momento

Juegas con normas claras en Empire Casino

Solo para mayores de 18 años: los límites de depósito, apuesta y pérdida, la autoexclusión temporal y el cierre permanente están en toda cuenta de Empire Casino.

Poner un límite

Regulado por la Dirección General de Ordenación del Juego, licencia DGOJ-58127

Resumen útil

Entrar con control, no salir con miedo

Aquí tienes quién regula la cuenta, qué registro nacional existe y a quién llamar si lo necesitas.

Edad mínima18+

LicenciaDGOJ-58127 (DGOJ)

Registro nacionalRGIAJ (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego)

Línea de FEJAR900 200 225

Consultas por correo[email protected]

Herramientas de serie

Ajusta tus herramientas desde el perfil

Útil cuando el juego deja de ser un rato y empieza a ocupar demasiado espacio.

¿Cuánto ingreso?

El apartado de límites de depósito marca cuánto puedes ingresar; actívalo antes de empezar una sesión si notas que ingresas más de lo previsto.

De la apuesta suelta al tope fijo

Fija un máximo por jugada en los límites de apuesta; actívalo cuando quieras que la partida mantenga un ritmo tranquilo y sin subidas.

¿Cuánto puedo perder?

Los límites de pérdida acotan lo que puedes perder; conviene activarlos antes de jugar, no después de una mala racha.

Un paréntesis en la cuenta

La autoexclusión temporal bloquea el acceso durante el tiempo que elijas; úsala si quieres parar un tiempo sin cerrar la cuenta para siempre.

Cuando ya no quieres volver

Con el cierre permanente de la cuenta dejas de jugar en Empire Casino de forma definitiva; pídelo si has decidido que el juego ya no forma parte de tu vida.

Diez minutos

Poner un tope es más corto que una partida

Resuelve la duda más habitual: si cambiar un límite es un trámite largo y complicado en tu cuenta.

Abres tu cuenta

Abre tu cuenta y entra en el menú de perfil; comprueba que aparece tu cuenta verificada y los datos de contacto correctos.

De la pantalla al apartado

Dentro del perfil, busca la sección de límites; verifica que muestra las herramientas disponibles y ninguna restricción pendiente.

Elige tu tope

Elige el tipo de límite que quieres: depósito, apuesta o pérdida; comprueba que el importe encaja con lo que puedes gastar sin apuros.

La confirmación final

Confirma la elección y revisa el resumen; comprueba que el valor guardado es el que querías antes de volver a jugar.

Pedir ayuda

Dónde encontrar apoyo si el juego pesa

Útil cuando el juego deja de ser diversión y conviene hablar con alguien de fuera.

Línea de ayuda de FEJAR

Atiende por teléfono de forma gratuita y confidencial a jugadores y a sus familias: orientación, terapia en línea y ayuda legal, también para tramitar la autoexclusión. Contestan a cualquier hora. 900 200 225 fejar.org

Juego Seguro (DGOJ)

Es la sección de juego seguro del regulador: explica los límites de depósito, las conductas de riesgo y cómo inscribirse en el registro de interdicciones. Se consulta en línea. ordenacionjuego.es

Señales de que conviene apartarse

Reconocerlo pronto te ahorra disgustos: el juego es un gasto de ocio, nunca una forma de ganar. Antes de sentirlo en el bolsillo, basta con fijar un límite de depósito o darte una pausa. Son pasos sencillos, reversibles y hechos a tu ritmo.

Repasa estas situaciones y quédate solo con las que te suenen cercanas.

Juegas más rato del que habías pensado
Gastas sin haber decidido antes la cantidad
Piensas en la próxima sesión mientras trabajas
Pides dinero prestado para seguir jugando
Dejas de contar a los tuyos lo que gastas
Recuperas el ánimo jugando tras un mal día
Duermes peor desde que juegas más a menudo

Primero el filtro, después el consejo

¿Quién comprueba la edad? En el formulario de alta solo entran mayores de 18 años y la edad se verifica con el DNI o el NIE. Ese documento se pide también antes del primer reintegro.

Filtro antes del clic. En el ordenador o el móvil de casa puede instalarse un filtro que bloquea las webs de apuestas. Queda activo en todos los perfiles del aparato, también si lo usa un menor.

¿Quién atiende a los familiares? En la cuenta de un familiar, un reproche no abre nada y una charla tranquila sí. Después conviene llamar a la línea de ayuda, que también atiende a las familias.

Una pausa corta o un cierre de meses

Pausa de horas o días. En tu perfil puedes cerrar la entrada durante horas o días, sin trámites largos. Se activa desde los controles de la cuenta y, mientras dura, no puedes jugar ni depositar. Es la opción para un respiro puntual.

Un cierre sin vuelta atrás. Bloquea el acceso a la cuenta durante un periodo largo y no se levanta antes de tiempo, aunque cambies de idea. Se solicita en los ajustes de la cuenta y deja el acceso cerrado hasta que expire el plazo elegido.

Del bloqueo propio al registro. Es el RGIAJ, el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego, que gestiona la Dirección General de Ordenación del Juego. No tiene fecha de fin: puedes pedir la cancelación seis meses después de inscribirte. Se solicita en la sede electrónica del organismo, con la aplicación para DNIe o presencialmente. ordenacionjuego.es

Justo antes de decidir

Límites y exclusiones, sin vueltas

Aquí tienes resuelto lo que más se pregunta quien pone un tope o se aparta del juego.

¿Puedo subir un límite que ya tengo puesto?+

En tu perfil, el apartado de juego responsable recoge cada tope con su fecha. Un límite ya activo no se relaja al instante: el aumento solo surte efecto cuando pasa el plazo que figura en esa misma pantalla.

¿Por qué me piden el DNI o el NIE al registrarme?+

La ley española reserva el juego de azar a personas mayores de 18 años, así que la edad se comprueba antes de jugar. Con el DNI o el NIE confirmamos tu identidad y que cumples esa edad mínima, y así ninguna cuenta queda abierta a un menor.

Si me doy una pausa, ¿cuándo puedo volver a jugar?+

Con la autoexclusión temporal tu cuenta queda bloqueada para el juego durante todo el periodo elegido. Ni depósitos ni partidas hasta que ese plazo termina; después el acceso se recupera sin gestiones extra por tu parte.

¿La línea de ayuda atiende también a familiares?+

Sí. El 900 200 225 de FEJAR es gratuito y atiende tanto a jugadores como a sus familias. Quien llama recibe orientación, apoyo psicológico en línea y acompañamiento para tramitar la autoexclusión en el RGIAJ.

¿Cómo pido que cierren mi cuenta para siempre?+

Escribe a [email protected] desde el correo con el que te registraste y pide el cierre permanente. Con ese paso la cuenta deja de estar operativa sin fecha de reapertura y no podrás volver a jugar en Empire Casino.

¿Se puede anular antes una autoexclusión temporal?+

No. La autoexclusión que eliges en tu cuenta se mantiene íntegra hasta la fecha final que marcaste. Solo entonces el acceso se restablece, de modo que la decisión tomada con calma no se deshace en un momento de impulso.